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2004年4月3日　 お客様名：コスモ・テック株式会社様（ホームページあり） 以前、ビジネスフォンの設置工事依頼をホームページからお申し込み頂きました。 先ずは当社工事スタッフが現地へ行き、暫定見積りを提出させて頂いた後、料金・内容の交渉をさせていただき、2004年4月3日（土）に工事に着手させていただきました。 工事内容： 新品ビジネスフォンαRX�U設置工事 実施日：2004年4月3日 工事担当スタッフ名：斎藤

先ずは,ホームページを通しましての設置工事のご依頼、誠に有難う御座いました。ホームページからのお問い合わせでの工事は、お客様が初めてになりますので、ホームページ担当の私と致しましても大変喜ばしく思います。次いで,工事でのご感想が『100％満足』というご採点頂きまして、工事スタッフの仕事ぶりがお客様に満足していただけたようで良かったです。 「見積りをCGIで組めるように」とのご意見も、今後の参考にさせていただきます。 ご指摘頂きました見積りをCGIにて算出する件ですが、ビジネスフォンの設置工事は下見に行ってからの算出という性質があるため、中々提示が難しいところです。どうしても見積り額を先に提示してしまうと、その額が念頭に置かれた上でのお問い合わせになってしまうので、その後現地調査で明確になってくる配線工事の数や、お客様のご要望から金額が大幅に狂ってしまうと言う恐れがあるからです。 しかし、確かにお電話での最初のお問い合わせに勇気が要る事は確かですよね。 今後、コスモ・テック様よりお寄せのご意見は、よりお客様の立場にたってのサービス充実したものにできるよう、どのように提示すればわかりやすいのか、叉提示するにはどういったことが必要か等を、当社スタッフ内にて検討してみたいと思います。今回はビジネスフォンの設置工事、お問い合わせ・お申し込みいただきまして誠に有難う御座いました。

コスモ・テック株式会社様（ホームページあり） 株式会社クオリティースタッフ様（ホームページなし） 匿名希望(2005年3月2日)様