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ビジネスホン故障・トラブルサポート

ビジネスホンの故障・トラブルは突然起きます。トラブル発生時に、お客様で対応可能なものと、専門技術者に任せなければならないものとがあります。ぜひ、参考にして下さい。

○電話機の液晶表示が消えている

他の場所の電話機と差し替えて見て下さい。他の電話機で使用可能ならば電話機の故障です。他の電話機でも使用出来ない場合、配線の断線、主装置、基盤の故障の可能性があります。

○エラー表示が出て電話機が使用できない。

NTT製電話機の場合、主装置データーと電話機の種別が合致していないとエラー表示となります。 　データー変更の必要があります。背面のロータリースイッチは無闇に変更しないようにして下さい。

○外線ボタンが赤点灯して発着信出来ない。

アナログ電話回線の極性が反転している。ISDN回線の場合、回線断線又は極性反転している。 　NTTの架空配線工事時に配線を繋ぎ間違いしている場合があります。主装置の電源のON,OFFを行ってみて下さい。復旧しない場合、NTT又は当社にて極性チェックと接続確認が必要です。

○通話時に片通話になる、雑音が入る。

特定の電話機で起こる場合はハンドセットとカールコードの接続を確認してみて下さい。全ての電話機で起こる場合、主装置の再起動を行って見て下さい。復旧しない場合、主装置又はユニットの故障、NTT回線の障害が考えられます。

○インターネットは使用できるがIP電話（050系）が使用できない。

IP電話のゲートウェイ又はルーターを再起動してみて下さい。復旧しない場合、設定再確認の必要があります。（まれにIP電話料金未払いで使用できない事がありますので、そちらも確認下さい。）

○ビジネスホンが全て使用出来ない。

主装置の電源ボタンを確認して下さい。また、コンセントが抜けていないか？ブレーカーが落ちていないかも確認して下さい。主装置まで電気が来ているかは、パイロットランプの点灯で確認して下さい。主装置再起動で復旧しない場合、主装置の故障が考えられます。

○コードレス電話機のみ使用できない。

電波の発信機（アンテナ）のパイロットランプを確認して下さい。消灯の場合、配線の断線と電話機コードの外れが考えられます。子機の電源が入らない場合はデンチパックを交換してみて下さい。 　デンチパックは消耗品なので１〜２年で交換して下さい。子機を使用していない時は充電台に乗せて置くようにしましょう。

○通話にラジオの音が入る。

電波障害です。ラジオフィルターを電話回線に取り付ける必要があります。高電界地域で起こりやすい障害です。

○事務所のレイアウト変更時に電話機の位置変更を行ったが電話機が使用できない。

ビジネスホンの配線は家庭用電話機と違い複雑です。間違った接続で主装置を破損させる可能性があります。ブランチ接続もできません。一般の方の変更工事は行わないで下さい。変更工事は専門業者に依頼して下さい。（電話工事には工事担任者の資格が必要です）

○電話回線の契約をダイヤルからプッシュに変更したら電話を掛けられなくなった。

主装置のシステムデーターも合わせてプッシュに変更の必要があります。